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Beratung für Kreuzfahrt-Unternehmen, Hotellerie & Gastronomie, Touristik

Was qualifiziert uns für diese Tätigkeit?

Durch unsere langjährige Tätigkeit, Erfahrungen und die unterschiedlichsten Projekte im Bereich Kreuzfahrten, Hotellerie und Touristik haben wir ein besonderes Augenmerk auf die wesentlichen Punkte und wissen um die Bedeutung von Produktentwicklung sowie Produktmanagement, der Zielgebietsentwicklung, Prüfung der Rentabilität, Auswahl der Leistungsträger und Partner sowie gutem Qualitätsmanagement.

Unabhängig davon, ob es um die Optimierung eines bestehenden Objektes oder Produktes (im ersten Schritt z. B. durch Qualitätstests, Quality Checks, Mystery Checks und Mystery Tests) oder Finanzierung, Entwicklung und Aufbau eines neuen Produktes in den Bereichen Kreuzfahrt, Hotellerie oder Touristik geht, unterstützen wir Sie dabei gerne beratend und projektbezogen.

Das Ziel ist dabei immer gleich – ein Produkt mit für die Zielgruppe passender Philosophie und Abgrenzung zu den Mitbewerbern zu entwickeln, welches für unseren Kunden (wie Eigentümer oder Investoren) einerseits rentabel ist, gleichzeitig aber auch bei entsprechender Qualität zu hoher Kundenzufriedenheit und Loyalität bei den Mitarbeitern führt.

Um diese Ziele umzusetzen, arbeiten wir je nach Projektumfang mit einer Vielzahl erfahrener und uns gut bekannten sowie vertrauensvollen Partnern aus z.B. Bereichen wie Finanzierung, Branding oder Vermarktung zusammen.

optionale Zertifizierungen über unseren Kooperationspartner TÜV Rheinland

Lassen Sie sich Ihre hohen Qualitäts- und Servicestandards besiegeln! Die Zertifizierungen für Hotellerie und Tourismus unseres langjährigen Kooperationspartners TÜV Rheinland sind ein aussagekräftiger Qualitätsnachweis und basieren auf einheitlichen, serviceorientierten sowie international anerkannten Standards. Das neutrale Prüfsiegel schafft Vertrauen und bringt einen klaren Wettbewerbsvorteil! Gerne übermitteln wir Ihnen nähere Informationen.

Qualitätsmanagement, Zielgebietsentwicklung & Beratung in der Kreuzfahrtbranche

Welche Beratungsleistungen bieten wir?

  • Beratung im Hotel- und Ship Operations
  • Beratung in Qualitäts- und Produktmanagment
  • Zielgebietsentwicklung und Rentabilitätsprüfung
  • Beratung bei Neu- und Umbauten

Welche Quality-Checks bieten wir?

  • Mystery-Test, Mystery-Check
  • offener Qualitätstest, Quality-Check
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall
  • optionale Zertifizierung (über TÜV Rheinland)

In welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Anfahrt, Parken
  • Check-In
  • Housekeeping
  • Food & Beverage
  • Fitness, Wellness, SPA
  • Entertainment & Tagesprogramm
  • Kreuzfahrtleitung
  • Routing & Shore Excursions
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

Für welche Kunden?

  • Kreuzfahrt-Reedereien
  • Kreuzfahrt-Veranstalter
  • Fluss- und Hochseekreuzfahrten
  • externe Partner wie
  • TÜV Rheinland
  • Verlage & TV-Formate

Individuelles Angebot

  • Preise für Qualitätstests und Mystery Tests nach Aufwand / auf Anfrage
  • Sonderpreise für mehrere Schiffe
  • Sonderpreise für Wiederholungs-Checks
  • individuelle Angebote für mehrtägige Qualitäts- oder Mystery Tests
  • individuelle Angebote für Beratung im Bereich Qualitäts- und Produktmanagement
  • gerne führen wir Qualitäts- und Mystery Tests zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse durch und erstellen gerne individuell entsprechende Angebote

Qualitäts-Checks und Mystery-Checks für die Hotellerie

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

Unsere Formate

  • verdeckt als Mystery-Check / Mystery Test
  • offener Quality-Check / Qualitätstest
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall
  • optionale Zertifizierung (über TÜV Rheinland)

In welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Anfahrt, Garage, Parken
  • Front-Office
  • Zimmer
  • Housekeeping
  • Food & Beverage
  • Fitness, Wellness, SPA
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

Für welche Kunden?

  • privat geführte Hotels
  • Hotelketten
  • Betreiber und Eigentümer
  • externe Partner wie
  • TÜV Rheinland
  • Verlage & TV-Formate

Ablauf

  • telefonisches Vorgespräch
  • Festlegung der Form und Kriterien
  • Prüfung Internetauftritt
  • Buchung online oder telefonisch
  • Check-In nachmittags
  • Quality-Check / Mystery-Check vor Ort
  • eine Übernachtung
  • Check-Out morgens
  • optionales Auswertungsgespräch & Rundgang
  • nachträgliche schriftliche Zusammenfassung mit ggf. Fotodokumentation

Standard Paket-Preise

  • 1.290,- Euro innerhalb Deutschlands
  • 1.790,- Euro innerhalb Europas
  • Preise netto zzgl. ges. MwSt.
  • Reisekosten und Spesen bereits enthalten!
  • Auftraggeber übernimmt vereinbarte Leistungen im Hotel

Sondervereinbarungen und individuelle Angebote

  • Preise für restliche Welt auf Anfrage
  • Sonderpreise für mehrere Häuser
  • Sonderpreise für Wiederholungs-Checks
  • individuelle Angebote für mehrtägige Quality-Checks
  • individuelle Angebote für Sondervereinbarungen
  • gerne führen wir Quality-Checks zugeschnitten auf Ihre
  • Anforderungen und Bedürfnisse durch und erstellen gerne individuell entsprechende Angebote

Qualitäts-Checks und Mystery-Checks für Restaurants und Bars

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

Unsere Formate

  • verdeckt als Mystery-Check / Mystery Test
  • offener Quality-Check / Qualitäts-Check
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall

In welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Reservierung
  • Anfahrt, Parken
  • Empfang
  • Speisekarte & Auswahl
  • Speisen & Getränke
  • Service & Freundlichkeit
  • Ambiente & Ausstattung
  • Sauberkeit Gastbereich & Toiletten
  • Sicherheit & Feuerschutz

Für welche Kunden?

  • privat geführte Restaurants
  • Restaurantketten
  • Bistros & Bars
  • Pächter und Eigentümer
  • Verlage & TV-Formate

Qualitätstests bei Fluggesellschaften

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

Unsere Formate

  • verdeckt als Mystery Test
  • offener Qualitätstest
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall

In welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Check-In
  • Lounge
  • Boarding & Empfang
  • Kabine & Sitz
  • Restrooms
  • Sauberkeit
  • Food & Beverage
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

Für welche Kunden?

  • Airlines
  • Charterer / Reiseveranstalter
  • Cateringunternehmen
  • Verlage & TV-Formate

individuelles Angebot

  • Preise für Qualitäts- und Mystery Tests nach Aufwand / auf Anfrage
  • Sonderpreise für mehrere Flugzeuge
  • Sonderpreise für Wiederholungs-Checks
  • individuelle Angebote für Beratung im Bereich Qualitäts- und Produktmanagement
  • gerne führen wir Qualitäts- und Mystery Tests zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse durch und erstellen gerne individuell entsprechende Angebote